Microsoft storingen tonen risico van afhankelijkheid van één techleverancier

Een wereldwijde storing bij Microsoft legde deze week e-mail en werktools plat. De storing toonde de risico's van afhankelijkheid van één grote techleverancier.

Wat er gebeurde

Microsoft 365-diensten zoals Outlook, Teams en Copilot ondervonden storingen. De problemen begonnen donderdagmiddag in de Verenigde Staten en hielden aan in de dagen daarna.

Online tracker Downdetector kreeg binnen een uur meldingen uit 74 landen en gebieden. Microsoft zei eerder dit jaar dat het meer dan 450 miljoen betaalde zakelijke abonnementen op 365-diensten heeft, maar het totale aantal getroffen gebruikers is onduidelijk.

Microsoft meldde dat een technische fout ontstond tijdens een upgrade na een recente netwerkwijziging. Het bedrijf verklaarde dat de diensten geleidelijk werden hersteld en waarschuwde dat sommige gebruikers nog 'intermittent access issues' of vertraagde e-mailbezorging konden ervaren. Er is volgens Microsoft geen aanwijzing voor een cyberaanval.

De storing had brede gevolgen. In Groot-Brittannië moest een zitting in Manchester worden uitgesteld. Politie-eenheden in het VK en de VS konden soms geen online aangiften ontvangen. Apotheken waarschuwden voor vertragingen bij recepten en de NHS werd beïnvloed. Overheden in Singapore, Japan, Griekenland en Noorwegen meldden dat enkele diensten werden geraakt.

Bedrijven rapporteerden ook problemen. Bedrijven in Hongkong en sommige banken ondervonden verstoringen. OpenAI en Anthropic ondervonden verbindingsproblemen met Microsoft 365-tools, wat de ketenreacties met AI-platforms liet zien.

Commentatoren en politici gebruikten de storing om te wijzen op risico's van concentratie bij enkele grote Amerikaanse techleveranciers. Een professor zei dat de afhankelijkheid van één digitale infrastructuur vragen oproept over meer veerkracht. Britse en Duitse politici stelden dat de storing het belang toont van alternatieven en redundantie in de IT-infrastructuur.