Microsoft meldt herstel van service na 'historische' storing

Microsoft (MSFT) zegt dat zijn dienstverlening grotendeels is hersteld na een wereldwijde storing die miljoenen gebruikers trof. Het bedrijf noemt AI niet de oorzaak van de 'historische' uitval.

Wat er gebeurde

De storing begon rond het middaguur op donderdag en trof wereldwijd veel Microsoft-diensten. Gebruikers konden geen toegang krijgen tot Outlook en Teams. Ook Copilot, de AI-assistent van Microsoft, was geraakt.

Microsoft zegt dat de onderliggende technische fout inmiddels is opgelost. Het bedrijf stelt dat de storing niet het gevolg was van een kwaadwillende aanval en dat AI of agents niet de oorzaak waren.

De herstelwerkzaamheden gingen geleidelijk. Microsoft voerde stapsgewijze herstellingen uit en controleerde de stabiliteit bij elke stap. Dat vertraagde het herstel, maar moest de stabiliteit waarborgen.

De uitval had concrete gevolgen. In het Verenigd Koninkrijk schakelden sommige ziekenhuizen tijdelijk over op papieren dossiers. Ook waren apotheken bezorgd over het afleveren van recepten. Amerikaanse congresmedewerkers zeiden dat onderhandelingen over beleid werden verstoord.

Cybersecurity-expert Katie Moussouris en anderen noemden de gebeurtenis 'historisch' vanwege de wereldwijde omvang en de duur. Zij merkte op dat het waarschuwingssysteem van Microsoft kennelijk niet goed werkte. Microsoft beloofde later een post mortem-onderzoek.

Sommige partners en leveranciers rapporteerden ook storingen. OpenAI en Anthropic zagen technische problemen met hun producten tijdens dezelfde uitval.

De storing komt terwijl Microsoft kostenbesparende maatregelen doorvoert. Het bedrijf bood buyouts aan voor meer dan een kwart van het personeel, ongeveer 60.000 werknemers, en voerde vorig jaar ontslagen door van 9.000 mensen.